Si vous le faites, et trouvez un tarif inférieur sur un autre site Web, nous vous offrons le tarif le plus bas et vous donnerons 3 000 points en prime Wyndham Rewards*.
Lorsque vous réservez en ligne sur WyndhamHotels.com ou par notre numéro de téléphone central de réservation, le +1 800 407-9832, nous vous garantissons le meilleur tarif. Comment pouvons-nous garantir cela? C’est simple.
Si vous trouvez un tarif inférieur disponible publiquement sur un autre site Web pour le même hébergement et la même date, nous nous alignons sur le tarif concurrentiel et vous offrons 3 000 points en prime Wyndham Rewards. Veuillez trouver ci-dessous un résumé de notre garantie du meilleur prix. Pour l’intégralité des conditions générales, consultez nos Conditions du meilleur prix.
Qu’est-ce qu’un « meilleur prix »?
Comme indiqué dans notre publicité, un « meilleur prix » est un tarif sur un autre site Web de 1 $ ou plus inférieur au tarif de la chambre auquel vous avez réservé sur notre site Web. Le tarif de l’autre site Web doit être accessible au public pour consultation et réservation, et pour le même hôtel, le même type de chambre, le même nombre de personnes, la même devise et pour la ou les mêmes dates que l’hôtel, le type de chambre, le nombre de personnes, la devise et la ou les dates de votre réservation.
Que dois-je faire si je trouve un tarif inférieur?
Remplissez et soumettez le formulaire de réclamation en ligne à notre Service client dans les 24 heures suivant la réservation.
Sous quel délai dois-je soumettre le formulaire de réclamation en ligne pour obtenir l’ajustement de mon tarif et les points en prime Wyndham Rewards?
Soumettez le formulaire de réclamation en ligne au service client dans les 24 heures suivant votre réservation et au plus tard 48 heures avant votre heure d’enregistrement à l’arrivée sur place.
• Un agent du service client devrait vous répondre par courriel dans un délai d’une journée. Si votre formulaire de réclamation en ligne est envoyé en dehors des heures de bureau, il sera traité le jour suivant. Les heures normales d’ouverture sont de 7 h à 22 h HNC.
Quelles sont les principales exigences pour obtenir la garantie?
• Les réservations doivent être effectuées par l’intermédiaire de ce site Web ou par le numéro de téléphone de notre centrale de réservation, le +1 800 407-9832.
• Vous devez détenir un numéro de confirmation de réservation Wyndham.
• Le tarif de l’autre site Web doit être valable pour le même hôtel, le même type de chambre, le même nombre de personnes, la même devise et pour la ou les mêmes dates que l’hôtel, le type de chambre, le nombre de personnes, la devise et la ou les dates de votre réservation. Les tarifs indiqués par l’autre site Web de fidélité doivent également être à la disposition du public pour la consultation et la réservation. L’ensemble de ces conditions doit être encore en vigueur au moment du traitement de votre réclamation.
• Un agent du service à la clientèle doit être en mesure de vérifier le tarif Internet inférieur* et les autres renseignements mentionnés ci-dessus pour la ou les dates demandées.
Quel délai dois-je prévoir pour la correction de mon tarif et la réception de mes points en prime?
• Un agent du service client devrait vous répondre par courriel dans un délai d’une journée. Si votre formulaire de réclamation en ligne est envoyé en dehors des heures de bureau, il sera traité le jour suivant. Les heures normales d’ouverture sont de 7 h à 22 h HNC.
• Le dépôt des points dans votre compte Wyndham Rewards prendra de 2 à 4 semaines.
Votre nouveau tarif n’est pas en vigueur tant que vous n’avez pas reçu le nouveau numéro de confirmation du service à la clientèle.
* La garantie du meilleur prix ne s’applique pas aux écarts de tarifs inférieurs à 1,00 $ du tarif affiché sur notre site Web, ni à certains autres tarifs, notamment et sans s’y limiter, ceux offerts uniquement aux membres adhérents de clubs, de programmes d’affinités ou d’autres organisations. D’autres conditions s’appliquent.
Pour plus de renseignements sur la garantie du meilleur prix
Exemple de fonctionnement.
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